Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
- Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
- Conditions exceptionnelles pour les produits cosmétiques Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS aux produits cosmétiques (crèmes, teints hydratants, soins) qui ont été OUVERTS, DESOPERCULÉS ou UTILISÉS après la livraison. Tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine, intact et scellé.
- Procédure de retour Pour effectuer un retour, vous devez impérativement contacter notre service client à l'adresse suivante : pepitestore.contact@gmail.com. Après validation, le colis devra être renvoyé à notre adresse logistique en Belgique : PepiteStore - Retours 56 Rue Saint-Théodore 6020 Charleroi, Belgique Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
- Remboursements Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe à Charleroi, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est conforme, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.